Panaszkezelés

A panaszok bejelentésével és kezelésével kapcsolatos eljárás részleteit a Panaszkezelési szabályzat tartalmazza.

Panaszkezelési szabályzat - PDF

Meghatalmazás panaszügyben – természetes személy - PDF

Meghatalmazás panaszügyben – jogi személy - PDF

Tájékoztató meghatalmazáshoz panaszügyben - PDF

MNB fogyasztói panasz formanyomtatvány - PDF

MNB Pénzügyi Navigátor Füzet - PDF